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保险公司汽修厂 鉴定车损差价过倍
2016年11月15日
淄博交通事故律师
同一辆事故车,保险公司和汽车修理厂给出的定损价格竟然相差一倍多?近日,本报记者不断接到读者打来电话,称发生车辆事故后,由于保险公司“一手托两家”,定损价格偏低,和修理厂的要价之间差距太大,存在种种定损黑幕。调查表明,85%的车主认为,事故车辆索赔麻烦,定损透明度不高。
前后定损相差近万元
事件:苏女士今年1月花13万元买了一辆新款经济型轿车,没想到,3月下旬,苏小姐遭遇了一场车祸,被迎面开来的一辆出租车撞坏了前大梁、大灯、防撞条等部件,此事应由肇事方出租车负全责。当天下午,承保肇事车的保险公司派人过来定损,保险公司定损工时费为700元,材料配件约5000多元,并建议她到保险公司指定的修理厂修理。
但苏女士将车交给品牌特约维修站维修,而特约维修站的师傅表示,保险公司定价太低,光是工时费就要5000元,另外,材料配件费用为1万元。以前保险杠为例:修理厂报价为3200元,而保险公司报价为980元。修理厂、保险公司在报价上各执一词,差价近万元。没办法,苏女士最后还是回到保险公司指定的修理厂。
一位汽修厂的师傅告诉记者,由于我国的汽配市场、汽车维修市场还不规范,一种配件往往有多种价格,就一块汽车玻璃而言,正厂的玻璃有的高达7000多元,而副厂生产的玻璃只有1000元左右;另外,配件价格变动也比较频繁。
太平洋财产保险股份有限公司广州分公司有关负责人表示,一般来说,保险公司的定价水平一般维持在市场上的中等水平。但由于车主不熟悉情况,如修理技术、配件价格等希望得到最好的服务,而许多车主在买车时,4s店也有售后服务的承诺。“车主的选择本无可厚非,这些特约修理厂的服务质量的确比较高,但零配件和工费价格偏高也是不争的事实。”
定损高低凭关系
事件:前不久,林小姐去年底刚买的新车车底盘撞在一块凸起的石头上,机油底壳磕了个窟窿并且进水。保险公司理赔员认为:“定340元,连工带料可以换一个。”林小姐随后到附近一家汽修厂咨询,汽修厂师傅答复她:没有1000块钱换不了。后来,林小姐通过熟人找到了保险公司的定损员,最后,损失定到了800多元。
保险公司人士表示,定损员的定损水平也的确和经验有关系,也不排除不同定损员定损会有差别,“但这个差别不应该太大,不能超过10%的浮动范围。”保险公司人士表示,保险公司一旦发现定损员存在吃回扣的情况,一定会严格查处的。
定损时有疏漏现象
事件:不久前,陈女士发生了撞车事故,保险公司定损员评估她的车主要更换前杠,价格是571元,加上其他的拆卸费用、喷漆费和手工费共1400多元。后来,陈女士到汽修厂去修理时,才发现由于保险公司检查的时候不仔细,所以没能检查出大灯接口已经断裂需要更换,而这个价格就是1200多元。经过多次协商,最后,保险公司才同意更换大灯。
对此,保险公司人士表示,定损员的初步定损也不是“一锤定音”,如果修理时发现有定损时疏漏的费用,车主还可以通知定损员追加费用,双方进行协商。
保险公司能修就不换
事件:不久前,市民吴先生的私家车的后保险杠被撞掉了二三十平方厘米的一块漆,保险公司定损员主张部分补漆,200元钱就够,但汽车特约维修点认为应全杠喷漆才不影响美观,要价1000元以上。据记者调查,许多车主都倾向于车辆发生损伤后,能够一次性更换所有曾经受损的配件,而不满意保险公司仅限于局部的修补。
对此,太平洋保险公司理赔部有关人士表示,保险法中一个重要原则就是“恢复原状损失原则”,即恢复到可以使用,一般来说恢复到90%以上就算修复。在保证维修质量的情况下,车主还是应该按“最省钱”的方式来修车。
解决办法:引入第三方机构定损
近日,中国保监会专门下发了《关于加强诚信制度建设提高车险理赔服务质量的通知》,要求保险业界全面提升车险服务质量,2005年争取要把车险赔案的结案率提高5至10个百分点。
业内人士表示,有关部门应尽快出台相应的政策法规,制定出交通事故受损害车辆的定损和理赔统一标准,并授权第三方机构,即具有资产评估资质认定的、独立于保险公司和保户之外的第三方专业公司为事故车辆定损,然后再由保险公司进行理赔。
据了解,目前在保险领域,独立于保险公司和被保险人之外的第三方机构是“保险公估人”,在国外,保险公司往往将车辆定损的“麻烦”丢给了保险公估人。
目前,国内的保险公估行业才刚刚起步,眼下,已有保险公司尝试引入第三方定损机制。据了解,目前,人保、太保等大型的财产保险公司已开始将非车险的财产险业务,委托公估公司来定损。
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